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定情信物项链有猫腻消费者获赔3000元

2019-12-05 14:14:30来源:励志吧0次阅读

定情信物项链有猫腻 消费者获赔3000元

日前,开江县工商局讲治工商所成功调解一起因购买的结婚定情信物黄金项链有猫腻而引起的纠纷,消费者获赔3000元。

2010年五一前夕,消费者何某和她的男朋友两人一起来到镇上某黄金饰品专卖店购买黄金项链,作为两人结婚定情信物

,留作永久记念,两人经过精心挑选,终究选定了一款千足金项链,价值3888元

,并在发票上注明是千足金项链,两人打好包高高兴兴地拿回家

。今年10月20日,何某因孩子出身后到金店购买金饰品,顺便清洗一下黄金项链,那知人家说他所带的项链不是千足金乃是足金

,何某两夫妻一下子听傻了,挂了一年多的千足金项链居然是足金。因而两夫妻气愤愤地来到该黄金饰品专卖店,究问其原因?开始时该黄金饰品专卖店还推,后当何某摆出证据,才说是营业员搞错了

,把千足金换成足金了,答应只能调换不予赔偿。但何某不同意,定情信物岂能当儿戏?以次充好岂有不赔之理?10月21日,何某向讲治工商所投诉,要求对方给予一个公道的解释,并赔偿其经济损失费。

讲治工商所工作人员接到投诉后,立即展开调查,一面与该专卖店的负责人获得联系,了解千足金与足金的关系(是指黄金的纯度99.9%与99%的关系),外行人根本无法辨认,很容易混淆;另一面向消费者何某了解当时购买时的情形及有关凭证。工作人员指出,该专卖店把千足金项链调换成足金项链是不应该的,虽然说是因工作人员操作不当而引起的,照样负有不可推卸的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十一条第二款规定经营者不得销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品,或以不合格商品冒充合格商品规定,经工作人员耐心、细心的分析调解

,终使双方达成一致,被诉方同意一次性给予补偿人民币3000元作为赔礼道歉,从而使这起纠纷得到美满的解决。

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